Затопили соседи: что делать и куда обратиться?

В жизни бывают разные ситуации. Иногда с соседями складываются хорошие отношения, иногда возникают конфликты. Наверно никому не понравится прийти домой и увидеть проплывающие по коридору в сторону ванной тапочки, а новый паркет весь пропитан водой и не подлежит восстановлению.

Часто такое происходит не по злому умыслу, а из-за старых труб, которые просто не выдерживают напора воды. Что делать при затоплении соседями сверху, куда обращаться и как законно урегулировать конфликт разберемся более подробно.

Затопили квартиру

Первые действия в случае затопления:

  1. Отключить электроэнергию, чтобы не произошло короткого замыкания.
  2. Определить причину потопа: кран у соседей сверху, лопнувшая труба, другие причины.
  3. Устранить эту причину: закрываем кран, перекрываем воду по всему стояку в подъезде. Вызываем спецслужбы из ЖЭКа, ЖЭУ, ТСЖ и других организаций, которые смогут устранить потоп.
  4. Фиксируем последствия потопа на фото или видео. Доказательства помогут вам в решении спорного вопроса с соседями или управляющей компании, если они не захотят признавать себя виновными.

Дальше возможно разное развитие действий. Виновник может согласиться и восстановить ущерб или денежно компенсировать. Если компромисс не будет найден, придётся решать проблему в суде. При фиксации доказательств ущерба, вину доказать несложно.

В случае, когда вы затопили соседей:

  1. Устранить причину потопа.
  2. Сфотографировать последствия потопа в пострадавшей квартире. Если соседи захотят заполучить большую сумму, можно предоставить фото.
  3. Быть уверенным, что вы виновник потопа. Оценить с помощью специалиста из ЖЭКа, где произошла утечка. Если проблема в старом водопроводе, то доказав это в суде, вам платить не придется.
  4. Если планируется осмотр затопленной квартиры, следует на нем появится, и зафиксировать последствия. Это поможет вам занизить оплату, если в суде захотят запрашивать большую сумму.
  5. В случае, когда ваша вина безоговорочна, лучше мирно урегулировать конфликт. Подпишите соглашение об оплате ущерба.

Как зафиксировать ущерб

Для начала стоит вызвать организацию, которая отвечает за ваш дом: ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ и оповестить их о затоплении. Узнайте фамилию, должность лица, которая принимала у вас заявление.

Сотрудник обязан сообщить, когда в вашу квартиру прибудет бригада, чтобы документально зафиксировать проблему. Если потоп не останавливается, вызываем аварийную службу. Она сможет остановить причину поступления воды.

Комиссия из управляющей компании должна составить акт, в котором указаны места начала потопа, поврежденные вещи, стены и потолок пострадавшие от воды.

В нем должны быть проставлены подписи всех участников комиссии. Один остается у вас, один у комиссии. Самостоятельно зафиксируйте на фото или видео пострадавшие места в квартире.

Как оценить размер ущерба

Для начала попытайтесь самостоятельно оценить причиненный ущерб. Рассчитайте объективную сумму для восстановления недостатков. Для ремонта пола, стен и потолка стоит сложить стоимость затраченного материала плюс работа по отделке. Вещи (техника, мебель) исходит из расчета рыночной цены на момент покупки. Виновнику потопа следует сообщить о получившейся сумме.

Если сосед согласится оплатить ущерб, сообщите, что больше вы претензий к нему не имеете. Вы составляете письменное соглашение с суммой оплаты и сроках оплаты. В случае возврата денег сразу, виновник может разумно попросить расписку о получении денежных средств и отсутствии претензий с вашей стороны. Конфликт будет исчерпан.

Куда обратиться

Когда вы пришли в затопленную квартиру и выполнили первоначальные действия, следует обратиться в коммунальную службу. К ней относится ТСЖ, ЖЭК, Управляющая компания и др.

В случае, когда соседи заливают квартиры неоднократно, то есть получается, нарушаю права соседей, то обратится следует в суд. Предоставив доказательства (чеки на ремонт, фото испорченной мебели и комнаты), суд может присудить выселить граждан с занимаемый квадратных метров.

Как составить акт о затоплении

  1. Для того чтобы зафиксировать ущерб, не стоит спешить с уборкой. Сделайте фото и видео испорченной мебели, затопленной техники, в подтеках обои, вздутый линолеум или паркет.
  2. Составьте акт. В нем указывается дата и время произошедшего инцидента, указание последствий. Документ составляется в письменной форме в двух экземплярах. Он составляется специализированной комиссией из представителей управляющей компании, ЖЭКа и соседей свидетелей. Один из экземпляров оригинал остается у вас, пострадавшей стороны.
  3. В случае, когда управляющая компания не может по каким-либо причинам или не хочет явиться на место аварии, акт составляется без их участия. При звонке уточните фамилию сотрудника, оформившего заявку. Зафиксируйте это в акте. Это позволит вам доказать, что управляющая компания не справляется со своими обязанностями. В комиссию входит пострадавшая сторона и соседи-свидетели. В акте обязательно отметить, что управляющая компания не явилась на место происшествия. Данный документ поможет вам отстоять свои права при конфликтной ситуации с виновником или в суде.
  4. Также в акте указывайте, по какой причине произошел потоп (неисправные трубы, некачественная сантехника, соседи и др.). Если виновная сторона захочет оспорить причину затопления, вызывается независимая экспертная служба. Ее оплату производит сторона, заинтересованная в услугах. Издержки будут оплачены в судебном порядке с указанием их стоимости в иске. К ним относится все поврежденное водой: мебель, бытовая техника, отделка пола, потолка, стен, предметы декора и т.д.
  5. При составлении акта стоит пригласить виновника потопа. Это важно в случае, если затопившие жильцы арендуют помещение. То есть иск будет направлен не на владельца квартиры, а на квартиросъемщиков. В акте следует отразить отказ или присутствие виновной стороны при составлении бумаг.

При описании происшествия пострадавших объектов и т.д. в заключении члены комиссии должны поставить подписи. Без этого акт считается недействительным. Если привлекается независимая экспертиза для измерения понесенного ущерба, прикладывается смета. Так как их услуги недешевы, их привлечение выгодно при значительном ущербе.

Образец акта

Скачать образец акта о затоплении квартиры (в формате Word).

Как определить виновника затопления

Составив акт, далее следует определить кто виноват в затоплении:

  1. Стояки до устройства отключения воды, в том числе ответвления в квартиру, должна отвечать управляющая компания (ЖЭК, ТСЖ и т.д.). Что расположено далее в квартире несет ответственность проживающий (кран, сантехника и т.д.).
  2. Совокупность отопительных приборов, в том числе стояки, регулирующие элементы несет ответственность управляющая компания (стояк отопления, радиатор). Если квартиросъемщик самостоятельно поменял данные элементы, тогда при их поломке, ответственность будет возложена на него.

В итоге, при затоплении квартиры ответственность лежит либо на соседе сверху, либо на управляющей компании. Для этого стоит определить в каком месте произошла течь и из этого указывать в акте виновного.

Варианты решения проблемы

  1. Мирное урегулирование вопроса. В случае, когда виновник безоговорочно подтверждает обвинение и согласен выплатить компенсацию, следует прийти к мирному соглашению. Вы составляете письменное соглашение с суммой оплаты и сроках оплаты. В случае возврата денег сразу, виновник может разумно попросить расписку о получении денежных средств и отсутствии претензий с вашей стороны. Конфликт будет исчерпан.
  2. Компенсация через суд. В случае, когда не получается мирно урегулировать вопрос следует обратиться в суд. В таком случае для оценки потерь лучше вызвать экспертную комиссию для оценки понесенного ущерба. Для выигрыша в суде лучше оплатить услуги профессионалов. Юрист поможет отстоять ваши интересы.

Какие документы необходимы

  • Иск.
  • Документы собственности.
  • Акт затопления.
  • Оценка ущерба.
  • Оплата гос.пошлины.

Что делать если затопили застрахованную квартиру

  1. В случае отсутствия виновника хозяина квартиры, перекрывается стояк в подъезде до 3 дней. Если он не появится по истечении этого срока, разрешается попасть внутрь квартиры.

    Найти источник затопления. Постараться устранить течь. Сообщить соседям, возможно, они не знают о происшествии.

  2. Сообщите страховой компании о случившемся. Вас проинформируют, как следует поступить дальше. Представитель компании по прибытии осмотрит повреждения, задокументирует инцидент.
  3. Вызываем комиссию из ЖЭКа. Они составляют акт, подписывают его и один экземпляр оставляют вам
  4. Оцените ущерб самостоятельно, чтобы при компенсации понять занизила ли страховая компания сумму.

Таким образом, рассмотрев ситуации при затоплении квартиры можно составить памятку для пострадавших и виновных:

  • Сохраняйте документы, подтверждающие ваши расходы (квитанции, чеки).
  • До суда лучше не устранять следы повреждения. В случае повторной экспертизы ущерб будет виден.
  • Оплачивать ущерб должен виновный: собственник или наниматель.
  • Независимая экспертиза проводится только лицензированными фирмами.
Понравилась статья?
Загрузка...

Задайте вопрос и получите ответ юриста через 5 минут

Оставить комментарий

очиститьОтправить